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Mafia CasinoDONDE JUEGA LA ÉLITE
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Cinco controles tuyos

¿Qué es el juego responsable en Mafia Casino?

Solo puedes jugar desde los 18 años; toda cuenta de Mafia Casino tiene límites de depósito, pérdida y sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Licencia verificadaGaming Control Board Curaçao, licencia OGL/2017/2701/937 desde 2017
Cuando abres tu cuenta

Del dato al límite: lo esencial

En cinco líneas: edad mínima, licencia, registro nacional de autoexclusión, teléfono de ayuda y correo de soporte.

Edad mínima18+
LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2701/937
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Tus reglas

Elige el control que necesitas

Aquí ves qué hace cada una de las cinco herramientas y en qué momento conviene activarla.

Cuando el gasto sube
Marca un tope a lo que ingresas por día, semana o mes; actívalo antes de jugar si quieres que el gasto no crezca con la prisa.
¿Cuánto puedes perder hoy?
Fija cuánto puedes perder en un periodo y el juego se detiene ahí; ponlo si notas que persigues una pérdida o que la sesión se alarga.
La sesión se alarga
Decide cuánto tiempo quieres estar conectado y la cuenta te avisa al llegar; úsalo si el móvil te hace perder la noción de las horas.
Pausa en tu cuenta
Bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo que elijas; pídela cuando necesites un paréntesis lejos del casino, sin jugar ni ingresar.
El juego ya no encaja
Da de baja tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un pasatiempo; escríbenos y el equipo de soporte tramita el cierre contigo.
Apoyo sin juicios

De la idea al control activo

Al terminar sabrás dónde se fija un límite y qué revisar para que quede como querías.

El área de configuración
Entra en tu cuenta y abre el área de configuración o juego responsable; revisa que aparece tu perfil y tu sesión activa.
Escoge el control
Elige límite de depósito, de pérdida o de sesión según lo que quieras ordenar; cada uno actúa sobre un gasto o un tiempo distinto.
¿Qué cifra pones?
Indica la cantidad o el tiempo que quieres permitirte y escoge el periodo, día, semana o mes; revisa que la cifra sea la pensada.
El resumen final
Guarda el cambio y revisa el resumen antes de salir; si el límite aparece en tu cuenta, la configuración ha quedado registrada.
Dos vías de apoyo

¿Dónde pedir ayuda si el juego te supera?

Aquí tienes las dos vías gratuitas de este país, con quién atiende y en qué horario.

Línea de ayuda de FEJAR
Reúne a jugadores y a sus familias: escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde todos los días, a cualquier hora, y trata cada llamada de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en la autoexclusión nacional. Se consulta en línea, cuando lo necesites. ordenacionjuego.es

Pausa corta frente a autoexclusión larga

Pide una pausa corta. Sirve para apartarte unas horas o unos días sin cerrar nada de forma definitiva. Se activa desde tu cuenta, en la sección de juego responsable, y durante ese tiempo no podrás ingresar ni jugar. Al terminar el plazo, el acceso vuelve solo.

Bloqueo con plazo fijo. Cierra tu acceso al casino durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que acabe. La solicitas desde tu cuenta y, mientras esté activa, no habrá ingresos ni partidas. Piensa el plazo con calma: no hay vuelta atrás anticipada.

Antes de inscribirte en el RGIAJ. En España existe el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego: cubre a todos los operadores con licencia nacional. Se solicita en línea con certificado electrónico, con la aplicación DNIe, o presencialmente con el formulario en oficinas de registro, consulados y comisarías. No tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

¿Cómo protejo a mi familia del juego?

Sin 18 años, sin cuenta. Nadie abre cuenta sin cumplir 18 años, y antes del primer pago se revisa el documento de identidad para confirmar nombre y edad. Ese control protege tanto al menor como a quien tiene la cuenta a su nombre.

Antes de prestar tu móvil. Instala en el ordenador familiar un programa que bloquee las webs de juego y activa el control parental del móvil compartido. Así la decisión no depende de la voluntad de cada momento.

Pregunta antes de acusar. Habla del asunto sin reproches ni interrogatorios: escuchar abre más puertas que acusar. Si necesitas orientación, la línea de ayuda de FEJAR en el 900 200 225 también atiende a familiares, sin coste.

Ver las señales antes de que se acumulen

Ver estas señales pronto te evita llegar a un punto peor. Un límite puesto antes de jugar, o una pausa de unos días, ya es un primer paso real.

Si alguna de estas frases te suena a tu situación, merece la pena parar y pensarlo.

  • Juegas más de lo que habías pensado
  • Ingresas otra vez para recuperar lo perdido
  • Piensas en la próxima partida mientras haces otra cosa
  • Dejas de lado planes con amigos o familia
  • Te cuesta dormir por lo que has jugado
  • Escondes cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Juegas para calmar una preocupación
Sin letra pequeña

Respuestas claras para decidir

Útil cuando una duda concreta te frena y quieres una respuesta antes de seguir jugando.

¿Puedo quitar mi autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No. La autoexclusión temporal cumple el periodo completo que elegiste al activarla y no se interrumpe a mitad. Solo al terminar ese plazo tu cuenta vuelve a quedar disponible según lo que decidas después.
¿Dónde cambio un límite que ya he fijado antes?+
Los límites se modifican en la misma sección de tu cuenta donde los pusiste, sin llamar ni escribir a nadie. Cada ajuste sustituye al anterior y queda guardado en tu perfil. Revisa la cifra con calma, porque la idea es que te acompañe, no que la cambies cada día.
¿Si me excluyo en Mafia Casino también me bloquean en otros casinos?+
Solo la inscripción en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, te bloquea en todos los operadores con licencia en España. La autoexclusión de tu cuenta afecta únicamente a Mafia Casino. Si buscas un cierre que vaya contigo a cualquier sala, ese registro es el paso que corresponde.
¿Cómo pido el cierre permanente de mi cuenta?+
Escribe a [email protected] desde el correo registrado y pide el cierre definitivo; el equipo te confirma la recepción del mismo modo. El cierre no tiene vuelta atrás con la misma cuenta. Cuéntanos en ese mensaje si además quieres orientación sobre el registro nacional.
¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+
Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, es gratuita y también escucha y orienta a familiares de personas que juegan demasiado, con terapia y apoyo legal. Puedes llamar tú aunque el jugador no quiera hacerlo todavía.
¿Por qué me piden el documento para verificar la edad?+
Trabajamos solo con mayores de 18 años, la edad mínima legal para jugar en España. El documento confirma quién eres y que cumples ese requisito, y forma parte de la comprobación habitual de identidad. Sin esa verificación no podemos mantener la cuenta activa.

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